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Politique de confidentialité

Au sujet de cette politique

Avec nos Conditions générales et notre Politique sur les cookies, cette politique explique comment nous collectons et traitons vos informations sur tous nos sites, applis et autres services. Nous mettrons à jour cette politique de temps à autre afin qu’elle soit actualisée. Si nous lui apportons des changements, nous posterons la version la plus récente ici. Lorsque nous lui apporterons des changements importants, nous vous en avertirons la prochaine fois que vous utiliserez nos services ou par d’autres moyens.

L’expression « Données personnelles » revient beaucoup dans cette politique. Elle signifie toute information vous concernant et permettant de vous identifier. Ceci inclut les informations qui permettent de vous identifier telles que votre nom, vos coordonnées, vos itinéraires de voyage, votre adresse IP, les cookies stockés sur votre appareil ou l’identifiant de votre appareil, ainsi que les informations qui pourraient ne pas suffire à vous identifier mais que nous conservons avec les informations permettant de vous identifier, par exemple la manière dont vous utilisez nos services ou le pays dans lequel vous vous trouvez lorsque vous les utilisez.

Pourquoi et comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous n’utilisons vos informations que si vous avez consenti à ce que nous le fassions, lorsque c’est nécessaire pour fournir les services demandés, pour faire valoir un droit ou se mettre en conformité avec des obligations ou droits légaux ou dans une finalité commerciale standard telle que définie dans cette politique.

Quelles données personnelles collectons-nous ?

Des informations sur tous les utilisateurs de nos services seront collectées, conservées et traitées. Néanmoins, nous ne collectons pas plus d’informations que ce dont nous avons besoin.

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous ne conservons vos données que tant que nous en avons besoin ou que nous y sommes obligés par la loi. Si nous n’en avons plus besoin ou que la loi ne nous y oblige plus, nous les supprimerons ou les anonymiserons afin qu’elles ne permettent plus de vous identifier. De plus vous pouvez nous demander de supprimer vos données personnelles à tout moment.

Sachez que si nous n’avons plus de raison ni d’obligation légale de traiter vos données personnelles, nous les effacerons ou nous les conserverons de manière à ce qu’elles ne puissent pas servir à vous identifier.

Quelle que soit la période de conservation, vous pouvez nous demander de supprimer vos données personnelles dans certaines circonstances.

Quand vos informations sont-elles partagées avec ou collectées par des tiers ?

Nous ne partageons vos informations que lorsque vous nous le demandez, si c’est nécessaire pour l’exécution de nos services ou lorsque nous sommes légalement obligés de le faire.
Enfin, les entreprises qui nous aident à exécuter nos services collectent et utilisent également vos données en notre nom.

Les types de Prestataires tiers avec lesquels nous pouvons partager des éléments de vos données personnelles incluent :

- Des prestataires de service de paiement que nous engageons pour stocker ou traiter de manière sécurisée les informations de paiement telles que les informations de carte bancaire nécessaires pour effectuer des réservations auprès de Fournisseurs de voyage ; par exemple, si vous nous fournissez vos informations de carte bancaire, nous les stockons dans une base de données sécurisée conforme à la norme PCI fournie par un prestataire de service de paiement tiers majeur
- Des fournisseurs d’outils de gestion et de diffusion d’e-mails ; par exemple, si vous vous inscrivez aux newsletters, nous gèrerons l’envoi de ces messages à l’aide d’un outil de diffusion d’e-mail tiers
- Des fournisseurs de logiciels d’agrégation et d’analyse de données qui nous permettent de contrôler et d’optimiser efficacement l’exécution de nos services
- Des fournisseurs de services de stockage sur logiciel et d’autres services de support informatique essentiel ; et d’autres entreprises web conçue pour les agences réceptives / DMC (Destination Management Company), agences de voyages et tour opérateurs., dans le but d’améliorer l’exécution de nos services. Dans notre cas nous travaillons avec Toogo.

Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

La protection de votre vie privée fait partie intégrante de notre culture et nous utilisons une combinaison de méthodes conformes aux normes de l’industrie pour protéger vos données.

Utilisons-nous des cookies ou d’autres technologies similaires ?

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour nous aider à fournir, optimiser, personnaliser et analyser nos services.

Qui sommes-nous et comment pouvez-vous nous contacter ?

Terra Group est un réseau de 17 agences de voyages réceptives, spécialistes du voyage à la carte en directe.

Contactez nos agences de voyages locales ICI.